velax_net@mail.ru +7(949)3335700 
Слияние ООО «Велакс» и ПАО «ПРОМТЕЛЕКОМ»
Уважаемые абоненты! 07.10.2023г произойдет слияние компании ООО «Велакс» и ПАО «ПРОМТЕЛЕКОМ». На период с 07.10.2023 по 30.11.2023г. объявлен переходной период для абонентов ООО «Велакс». На основании вышеизложенного уведомляем Вас о небольших изменениях:
- Ваш лицевой счет абонента «Велакс» будет изменён (к Вашему 4-значному лицевому счёту в начале добавится 111, новый лицевой счет будет в формате 111 ХХХХ, где ХХХХ – Ваш лицевой счет абонента «Велакс»);
- Ваш тарифный план останется неизменным до конца переходного периода;
- остаток денег на балансе, задолженность по лицевым счетам сохранятся.
Также, в период интеграции, возможны кратковременные перебои с доступом в сеть Интернет.
Со всей информацией, видами оплат Вы можете ознакомиться на сайте компании ПАО «ПРОМТЕЛЕКОМ»,
а также в группе Вконтакте
Контактные телефоны:
Менеджеры: +7 (856) 203-00-00, +7 (949) 340-0-340
Техническая поддержка +7 (856) 203-01-00, +7 (949) 340-1-340
27.07.2023ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ВО ВРЕМЯ ГРОЗЫ
Уважаемые абоненты!
Для предотвращения выхода из строя Вашего оборудования в преддверии грозы настоятельно рекомендуем отключать компьютеры и другую технику от сети передачи данных и электрической сети. Во время грозы прикасаться к сетевому кабелю категорически ЗАПРЕЩЕНО!
Правила пользования сетью в преддверии грозы:
- отключите кабель от сетевой карты компьютера (роутера, ноутбука, ТВ и пр.);
- отключите сетевой кабель питания от компьютера (ноутбука, роутера);
Гроза является неуправляемым стихийным природным явлением. Она способна вывести из строя большую часть устройств сети. Грозовой разряд между облаками в близлежащем районе способен вывести из строя большую часть сетевой аппаратуры и компьютеров. Это происходит в момент разряда из-за резкого повышения напряжения в линиях электропередачи вследствие электромагнитной индукции и токов растекания. При этом компьютер пользователя подвергается риску, как со стороны подключенного провода компьютерной сети, так и со стороны электропитания.Предупреждение!
Во время грозы использование сети КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО. На время грозы необходимо заблаговременно отключать кабеля локальной сети и сети 220V от компьютера. За повреждение компьютера и иного оборудования провайдер ответственности не несет.
Дополнительный способ оплаты
Уважаемые абоненты!
Теперь Вы можете оплатить за услуги Интернет в нашем офисе картами любого банка без комиссии.
Неполадки у вышестоящего провайдера
Уважаемые абоненты!
Вышестоящий провайдер сообщает о проблемах на сетях магистральных операторов и за предлелами Республики. На данный момент ведутся ремонтно-восстановительные работы. Сроки неизвестны. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за понимание.
22.06.2023Оплата картами ПСБ
Уважаемые абоненты! Владельцы карт ПСБ теперь могут оплатить за наши услуги через приложение ПСБ. Для этого:
1. На главном экране приложения нужно выбрать пункт «Платежи» (внизу экрана).
2. В открывшемся перечне выберите пункт «Интернет и ТВ»
3. Выберите «Интернет»
4. Впишите в поиске название Велакс или Velax и выберите его. Введите свой лицевой счёт в 4-значном формате, введите необходимую по тарифу сумму и оплатите.
29.04.2023График работы офиса в праздничные дни
Уважаемые абоненты! Обратите внимание на изменения в графике работы офиса в выходные и праздничные дни.
1 и 9 мая - выходные дни
в другие дни работаем в обычном режиме
15.01.2023Изменение в графике работы офиса
Уважаемые абоненты! Cообщаем Вам, что с 15.01.2023г офис будет работать согласно графику:
ПН-ПТ: с 9.00 – 17.00
СБ-ВС: с 9.00 – 16.00
30.12.2022Изменение стоимости тарифных планов с 09.01.2023 года
Уважаемые абоненты! Cообщаем Вам, что с 09.01.2023г произойдет изменение стоимости тарифных планов для абонентов многоэтажных домов и частного сектора. Изменение стоимости обусловлено значительным ростом себестоимости наших услуг за последнее время. Надеемся на ваше понимание.
Новые тарифы в МНОГОЭТАЖНЫХ домах:
Velax-50-350+IPTV (50 мбит/с) - 350 рублей
Velax-100-450+IPTV (100 мбит/с) - 450 рублей
Новые тарифы в ЧАСТНОМ секторе:
Velax-chs-50-450+IPTV (50 мбит/с) - 450 рублей
Velax-chs-100-550+IPTV (100 мбит/с) - 550 рублей
Спасибо, что Вы с нами!
20.12.2022График работы офиса в праздничные дни
Уважаемые абоненты! Обратите внимание на изменения в графике работы офиса в выходные и праздничные дни.
31 декабря - с 9-00 до 15-00
1 и 2 января - выходные дни
3-6 января - обычный режим
7 и 8 января - выходные дни
с 9 января - обычный режим
Напоминаем, что оплата также возможна во всех терминалах самообслуживания в любой точке города и платежными картами ЦРБ ДНР.
31.05.2022Изменения в работе услуги IPTV
Уважаемые абоненты! Мы стараемся улучшать качество предоставляемых услуг, в связи с этим с 01.06.2022 г обновляется перечень каналов IPTV. Количество каналов будет увеличено, а также некоторые каналы уходят из сети трансляции. Спасибо за Ваше понимание и доверие!C Уважением Администрация сети Велакс.
24.03.2022Внимание! Важная информация!
Уважаемые абоненты! В это непростое время наши специалисты мужественно выполняют свою работу, чтобы интернет работал у каждого нашего абонента. Мы фиксируем огромное количество повреждений линий связи. Пожалуйста, наберитесь терпения, мы всё починим и исправим. Не надо нервничать, просто сообщите о проблеме и ожидайте. В случае отсутствия доступа к Интернету, сообщите об этом через официальную группу ВК, либо по телефону техподдержки. Телефон техподдержки в первые часы после повреждений практически всегда занят. Просто физически невозможно ответить и всем перезвонить. Подождите два-три часа и повторно наберите, все заявки мы фиксируем, обо всех помним. Будьте терпимее, мы работаем для Вас. Нам важно, чтобы каждый пользователь был со связью в это сложное время. Берегите себя и своих близких, с Уважением Администрация сети Велакс.
04.03.2022Изменения в графике работы офиса 8 марта 2022!
Уважаемые абоненты! Уведомляет Вас о том, что 8 марта 2022 г в офисе выходной день. С 9 марта 2022 г офис работает в обычном режиме.
23.02.2022Изменения в графике работы офиса!
Уважаемые абоненты! С 24 февраля 2022 офис работает в будние дни до 17-00. В выходные дни до 16-00. В зависимости от обстановки график работы может быть дополнительно изменён. Уточняйте график по телефонам 0713335700 и 0713675363. С уважением, администрация сети Velax.
21.02.2022Изменения в графике работы офиса!
Уважаемые абоненты! Уведомляет Вас о том, что 23 февраля в офисе выходной день. Остальные дни офис работает в обычном режиме.
28.12.2021Повышение тарифов с 04.01.2022 года
Уважаемые абоненты! Cообщаем вам, что с 04.01.2022г произойдет изменение тарифов для абонентов многоэтажных домов и частного сектора.
Новые тарифы в МНОГОЭТАЖНЫХ домах:
Velax-50-250+IPTV (50 мбит/с) - 250 рублей
Velax-100-320+IPTV (100 мбит/с) - 320 рублей
Новые тарифы в ЧАСТНОМ секторе:
Velax-chs-50-390+IPTV (50 мбит/с) - 390 рублей
Velax-chs-100-450+IPTV (100 мбит/с) - 450 рублей
Спасибо, что вы с нами!
23.12.2021График работы офиса в праздничные дни
Уважаемые абоненты! Обратите внимание на изменения в графике работы офиса в выходные и праздничный дни.
31 декабря - с 9-00 до 15-00
1 и 2 января - выходные дни
3-6 января - обычный режим
7 января - выходной
с 8 января - обычный режим
Напоминаем, что оплата также возможна во всех терминалах самообслуживания в любой точке городе и платежными картами ЦРБ ДНР.
12.06.2021Внимание! Гроза!
Уважаемые абоненты! Напоминаем и убедительно просим не забывать отключать во время грозы входящий кабель сети Интернет от Вашего оборудования (роутер, ноутбук, телевизор, ПК). Также не забывайте отключать по питанию Ваше оборудование во избежание выхода его из строя.
График работы офиса в праздничные дни
Уважаемые абоненты! Обратите внимание на изменения в графике работы офиса в выходные и праздничный дни.
1 мая - выходной
2 мая - выходной
3-8 мая - обычный режим
9 мая - выходной
с 10 мая - обычный режим
07.03.2021Поздравление с 8 марта и измененения в графике работы офиса
Милые, нежные, прекрасные женщины! Поздравляем Вас с Международным Женским Днём! Пусть этот день, 8 Марта, подарит Вам прекрасное настроение, исполнение всех сокровенных желаний! Пусть он станет стартом для новых начинаний, которые принесут только радость! Искренних Вам комплиментов и добрых слов всегда! С весенним праздником!
Также напоминаем, что 8 марта в нашем офисе выходной день, с 9 марта работаем в обычном режиме.
График работы офиса в праздничные дни
Уважаемые абоненты! Обратите внимание на изменения в графике работы офиса в выходные и праздничный дни.
31 декабря - с 9-00 до 16-00
1 января - выходной
2 января - с 9-00 до 16-00
3 января - с 9-00 до 16-00
4-6 января - с 9-00 до 18-00
7 января - выходной
с 8 января - обычный режим
10.11.2020Добавление способа оплаты в терминалах самообслуживания А-ПЭЙ
Уважаемые абоненты! С 10.11.2020 Вы можете оплатить услуги связи во всех терминалах самообслуживания А-ПЭЙ. Найти нас Вы можете в разделе "Интернет и ТВ". Лицевой счёт для оплаты указан в Вашем договоре и личном кабинете на нашем сайте. Лицевой счет вводится только в четырехзначном формате. Лицевой счет Вы также можете уточнить по телефону техподдержки 0713335700
06.10.2020Добавление способа оплаты в отделениях Почты Донбасса
Уважаемые пользователи! С 06.10.2020 добавлен дополнительный способ оплаты за услуги Интернет - в любом отделении Почты Донбасса. Для оплаты сотруднику почты необходимо назвать Ваш номер лицевого счета в 4-значном формате, указанный в Вашем договоре либо личном кабинете пользователя. Оплата зачисляется мгновенно. Лицевой счет Вы также можете уточнить по телефону техподдержки 0713335700
17.09.2020Добавление способа оплаты в терминалах самообслуживания и кассе банка
Уважаемые абоненты! С 17.09.2020 Вы также можете оплатить услуги связи во всех терминалах самообслуживания ЦРБ ДНР,а также напрямую в кассе банка. Лицевой счёт для оплаты указан в Вашем договоре и личном кабинете на нашем сайте. Лицевой счет вводится только в четырехзначном формате. Лицевой счет Вы также можете уточнить по телефону техподдержки 0713335700
01.06.2020Внимание!
Уважаемые абоненты!02.06.2020 года с 7-00 до 10-00 будет производиться замена аварийного участка магистральной линии связи, в связи с чем у абонентов может частично отсутствовать доступ к сети Интернет в указанные часы. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Изменения в графике работы офиса в праздничные дни
Уважаемые абоненты!Обратите внимание на график работы офиса в праздничные дни
1 мая – выходной день
9 мая - выходной день
Остальные дни работаем в обычном режиме.
Также напоминаем, что согласно Указу Главы ДНР №96 запрещен вход в помещение офиса без защитной маски, поэтому при посещении офиса не забывайте надевать защитную маску и соблюдать дистанцию при оплате услуг. Благодарим за понимание!
Внимание!
29.04.2020 в период с 11-00 до 17-00 будут проводиться ремонтно-восстановительные работы на магистральных линиях связи, в связи с чем может частично отсутствовать доступ к сети Интернет по ул.Токарева, Лозовая, Железнодорожная, Брусничная, Корганова, Глазунова, Победителей, Лохтина, Молодогвардейцев, Гоголя, Комсомола Украины, Заборовского, Парашютная, Эстафетная, Пастера, Гайдара, Юннатов, Динамо, Космическая, Боткина, Ульяновых, Борисовых. Приносим извинения за временные неудобства.
Новости
16.04.2020Изменения в графике работы офиса
Уважаемые абоненты! Обращаем Ваше внимание, что 19 апреля в нашем офисе выходной день. С 20 апреля офис работает в обычном режиме.
Уважаемые клиенты!
С целью соблюдения мер предосторожности в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции (COVID-19), а также в связи с введением в Донецкой Народной Республике режима повышенной готовности, просим Вас посещать помещение офиса только в защитной медицинской маске. Надеемся на Ваше понимание. С Уважением, администрация ООО "Велакс"
С праздником 8 марта!
Дорогие девушки, компания «Велакс» поздравляет вас с 8 Марта! Желаем вам безлимитного здоровья, сверхскоростных путешествий, инновационных впечатлений и терабайты ЛЮБВИ! Будьте счастливы!
Изменения в графике работы офиса в праздничные дни
Уважаемые абоненты!Обращаем Ваше внимание, что 8 марта в нашем офисе выходной день. С 9 марта офис работает в обычном режиме.
Внимание! Обрыв магистральных линий!
Уважаемые абоненты! В связи с непогодой и массовым падением веток на магистральные линии связи могут возникать сложности с доступом к сети Интернет. Уточнить информацию о сроках восстановления вы можете по телефону техподдержки 0713335700
16.01.2020Добавление способа оплаты в отделениях "Почты Донбасса"
Уважаемые абоненты! Уведомляем Вас о том, что также Вы можете оплачивать услуги доступа к сети Интернет в любом отделении Почты Донбасса. Для оплаты Вам необходимо назвать сотруднику почты свой номер договора в 4-значном формате. Комиссия - минимум 5 рос.руб, максимум 5%. Платеж зачисляется на Ваш счет мгновенно.